Klinger Möbelfolien
Klinger Möbelfolien ist einer der führenden Anbieter von hochwertigen selbstklebenden Renovierungsfolien in Deutschland. Diese werden für Möbel, Küchen, Wände, Türen sowie gewerbliche Innenräume eingesetzt. Mit einem deutschlandweiten Netzwerk an geschulten Monteuren ermöglicht Klinger Möbelfolien schnelle Modernisierungen – ohne Abbau, Demontage oder Neuanschaffung. Durch die Veredelung bestehender Oberflächen mit hochwertigen Folien bietet Klinger Möbelfolien eine kosteneffiziente und nachhaltige Alternative zur klassischen Renovierung.
Kunde
Klinger Möbelfolien
Branche
Innenausbau · Klebeflächen · Möbelrestaurierung
Dauer
8 Monate
Dienstleistung
CRM-System · Automatisierung der Vertriebspipeline · System zur Lead-Qualifizierung und -Nachverfolgung
Projekt: Klinger Möbelfolien – Digitale Customer Journey & Automatisierte Vertriebspipeline. Klinger Möbelfolien ist in den letzten Jahren stark gewachsen und hat sich sowohl im B2C- (Hausbesitzer) als auch im B2B-Markt (Geschäfte, Büros, Immobilien & Bauunternehmen) eine starke Marktpräsenz erarbeitet. Mit dem Wachstum ging eine neue Herausforderung einher:
Zielsetzung:
Die Digitalisierung des gesamten Kundengewinnungsprozesses, Reduzierung des manuellen Arbeitsaufwands und Steigerung der Abschlussquote durch strukturierte Qualifizierung und automatisierte Nachfassaktionen.
Schlagworte: Möbeldesign · Küchenfolierung · Wandoberflächen-Renovierung · Innenraum-Modernisierung · Deutschlandweites Monteurnetzwerk
Dienstleistungen: CRM-Setup · Multi-Channel Lead-Erfassung · Automatisierte Follow-Ups · Vertriebs-Reporting Kunde: Klinger Möbelfolien GmbH
Kunde: Klinger Möbelfolien GmbH
Live-System: Projekt ansehen
Analyse – Herausforderung: Hohes Interesse, aber kein strukturierter Verkaufsprozess
Durch aktive Marketingkampagnen auf Facebook, Google, Instagram und TikTok erhielt Klinger Möbelfolien täglich eine große Anzahl an Anfragen.
Der interne Prozess sah jedoch weiterhin folgendermaßen aus:
Anfragen wurden manuell von verschiedenen Plattformen gesammelt.
Die Qualifizierung der Leads hing vom individuellen Urteil des Vertriebsteams ab.
Viele interessierte Kunden erhielten nicht rechtzeitig Folgekontakte.
Das Team verbrachte zu viel Zeit damit, dieselben Fragen wiederholt zu beantworten.
Lösung – Ein vollständig integriertes CRM- und automatisiertes Kundenkommunikationssystem
Wir haben ein zentrales digitales System entwickelt, das alle Kommunikationskanäle in einer strukturierten Vertriebspipeline mit automatisierten Workflows zusammenführt.
Alle Anfragen (Website, WhatsApp, Instagram, E-Mail, Telefon) landen automatisch im CRM.
Leads werden automatisch nach Interessensniveau, Einsatzort und gewünschter Auftragsart kategorisiert.
Fragebogen zu den Projektanforderungen
Ergebnisse – Mehr Konversionen, weniger manueller Aufwand, schnellere Prozesse
• 70 % schnellere Reaktionszeiten durch automatisierte Kommunikation
• 2,3-fach höhere Konversionsrate von Anfrage → Angebot → Abschluss
• Verbesserte Lead-Qualität durch integrierte Qualifikationsfragen
• Volle Transparenz für das Management über die Vertriebsleistung
